Com o objetivo de ampliar a visibilidade da Ouvidoria Municipal e fortalecer o elo entre a sociedade e a administração pública, a Prefeitura de Cáceres iniciou uma ação estratégica de divulgação da Ouvidoria em todas as unidades da gestão. A iniciativa está sendo conduzida pelo ouvidor Jeferson Leandro da Costa Souza, que tem visitado pessoalmente as secretarias internas e externas, creches, escolas e unidades de saúde do município.

Durante as visitas, estão sendo afixados banners informativos com orientações sobre os canais de atendimento e a importância da Ouvidoria como espaço de escuta, sugestões, críticas, elogios e denúncias. Além disso, Jeferson tem dialogado diretamente com os servidores, reforçando o papel do órgão como instrumento de controle e participação cidadã.

“Nosso objetivo é divulgar ao máximo o trabalho da Ouvidoria e torná-la um veículo acessível e acolhedor, principalmente para os servidores. Percebo que as pessoas estão sendo bastante receptivas. É importante que todos saibam que existe um canal seguro e sigiloso para se manifestar sobre a administração pública e seus espaços de trabalho. O anonimato é garantido, salvo se a pessoa desejar se identificar”, destacou o ouvidor.

A ação também contempla a divulgação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com cartazes explicativos que ressaltam a importância da privacidade e da segurança dos dados pessoais dos cidadãos. “A Prefeitura de Cáceres respeita a privacidade de cada indivíduo. Estamos reforçando a cultura da proteção de dados e estimulando as pessoas a conhecerem nossa política de privacidade”, acrescentou Jeferson.

Os materiais informativos também orientam sobre como solicitar acesso à informação pública, relatar insatisfação com um serviço, comunicar práticas irregulares, sugerir melhorias, esclarecer dúvidas sobre dados estatísticos e estruturais, entre outras possibilidades. Os banners contam ainda com QR Code que direciona diretamente aos canais oficiais de atendimento.

Para o Controlador Geral, Robson Máximo, a ação é um reflexo da transparência e da responsabilidade da atual gestão. “A Ouvidoria é uma ponte fundamental entre a população e o poder público. Fortalecê-la significa reconhecer que a escuta e o diálogo são ferramentas indispensáveis para uma gestão eficiente e comprometida com o bem-estar coletivo”, afirmou.

A Ouvidoria Municipal de Cáceres segue à disposição para receber manifestações de forma presencial, por telefone, e-mail ou via plataforma digital, sempre com garantia de sigilo e respeito à privacidade de quem busca o órgão.