Materiais colados sobre o visor dificultam a identificação do consumo e podem fazer com que a conta seja calculada pela média dos últimos 12 meses

Durante o período eleitoral, a Energisa Mato Grosso orienta os clientes a não colarem adesivos, cartazes, santinhos ou outros materiais sobre as caixas dos medidores de energia. Quando o visor fica encoberto, as equipes não conseguem identificar corretamente o consumo, o que pode provocar diferenças no valor da conta.

O padrão de entrada deve permanecer em local de fácil acesso e com o medidor visível para a leitura mensal. Se o equipamento estiver coberto ou não puder ser acessado, o consumo poderá ser faturado pela média dos últimos 12 meses, conforme as regras da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o que pode gerar diferenças no valor da fatura nos meses seguintes.

As equipes da distribuidora realizam a leitura todos os meses, seguindo a data indicada na própria conta de energia.

“Às vezes, a pessoa cola um adesivo sem perceber que está cobrindo o visor. Por isso, pedimos que os clientes mantenham o medidor visível e a caixa livre para acesso. Esse cuidado simples ajuda a garantir que a conta reflita a energia consumida naquele mês”, orienta Gabriela Dias, coordenadora de recebíveis da Energisa Mato Grosso.

Autoleitura

O cliente também pode fazer a autoleitura e informar diretamente à distribuidora os números exibidos no medidor. As informações devem ser enviadas até dois dias antes da data prevista para a leitura, indicada na conta de energia.

O serviço está disponível pelo aplicativo Energisa On ou pelo WhatsApp da Gisa, no número (65) 99999-7974, selecionando a opção “Autoleitura”.